08/06/2010
 Dans le cadre de son développement, QUAL’NET recherche deux nouveaux chargés de client pour renforcer son équipe. Leurs missions sont :
- Former les clients :
o Réaliser les formations aux logiciels (INTRAQUAL DOC et INTRAQUAL DYNAMIC)
o Préparer les formations et les documents relatifs aux actions de formation
o Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées
o Mettre à jour les dossiers formation
o Assurer le suivi des formations et documents associés
o Préparer la facturation liée aux prestations dispensées
- Assurer la hot line :
o Répondre aux appels entrants
o Analyser et qualifier l’appel afin de répondre à des questions d’utilisation, ou de transférer à la personne compétente chez QUAL’NET.
- Accompagner les clients :
o Anticiper et comprendre les besoins des clients liés à l’utilisation des logiciels QUAL’NET
o Assurer la relation client par un suivi régulier par téléphone ou sur site
o Analyser les besoins des clients afin de déployer des prestations informatiques de GED et / ou de Workflow
Dans le cadre de vos missions, vous serez en contact permanent avec les différents acteurs de QUAL’NET : processus commercial, processus installation et processus développement.
Un sens du travail en équipe, une rigueur dans son organisation et le goût du relationnel client sont des qualités indispensables pour mener à bien ces missions.
Vous serez formé aux outils et serez accompagné lors de vos premières animations de formation par l’un de nos chargés de clients.
Profil recherché : Management de la qualité ou Hygiène / Sécurité/ Environnement ou Gestion de Projet ou Outils de Gestion d’Entreprise ou toute formation liée à l’informatique.
Le goût et la maîtrise de l’informatique (applications logicielles, internet,…) sont indispensables.
La connaissance des normes ISO est un atout complémentaire.
Déplacements très fréquents à prévoir sur le territoire national Type de contrat : CDI
2 postes sont à pourvoir dès à présent à VASSELAY (18110)
Envoyer CV et lettre de motivation à . Emmanuel DERRIEN, Directeur QUAL’NET : qualnet@qualnet.fr |
