Un support humain au plus près de vos enjeux qualité
Une équipe dédiée, réactive et intégrée pour vous accompagner au quotidien.
Un accompagnement réactif, fiable et personnalisé
Notre équipe support est basée en France, à Vasselay, au cœur de notre siège et au contact direct des équipes de développement et d’intégration. Résultat : un traitement rapide, humain et contextualisé de vos demandes. Notre portail client vous permet d’accéder à un espace complet pour déclarer un ticket, suivre son traitement, retrouver les ressources utiles et rester informé.
Une relation suivie et personnalisée
Chez QualNet, chaque ticket est suivi par la même personne du début à la fin. C’est ce lien direct et humain qui fait la différence : pas de perte d’information, pas d’intermédiaire, mais un vrai suivi personnalisé. En complément, vous bénéficiez d’une communication régulière sur l’état d’avancement de votre demande.
Un espace clients à votre service
Accessible 24h/24, notre portail client centralise tout ce dont vous avez besoin :
- un outil de ticketing ,
- des guides, tutoriels et vidéos,
- les documents administratifs à jour,
- les release notes (FR/EN),
- et toutes nos communications : roadmap, mailings, newsletters…
Une qualité de service reconnue
Nos engagements sont clairs : chaque ticket est pris en compte dans un délai de 1 à 8 heures ouvrées, selon sa criticité. Avec un taux de satisfaction client supérieur à 95 %, notre support est reconnu pour son expertise, sa réactivité, sa proximité et sa capacité d’écoute.
Nos clients témoignent
FAQ Support client
Non. Notre équipe support est basée à Vasselay (18), en France, en proximité de nos équipes produit et technique. Vous bénéficiez ainsi d’un suivi humain, contextualisé et réactif.
Depuis l’espace clients vous pouvez déclarer un ticket, suivre son traitement, consulter les guides, tutoriels, release notes en français et anglais, documents administratifs et toutes nos communications. Vous pouvez ensuite échanger avec notre équipe par téléphone ou en visioconférence.
Oui. La suite Intraqual évolue en continu, avec de nouvelles versions disponibles toutes les deux semaines. Chaque package est entièrement documenté et vous gardez la main : c’est vous qui choisissez quand appliquer les mises à jour.
Une suite logicielle complète pour structurer votre SMQ
Intraqual DOC
Gestion électronique de documents
Intraqual DOC est une GED qualité.
Le logiciel permet de gérer les versions, les cycles de validation et les diffusions des documents dans un cadre sécurisé. Grâce à une interface claire et des circuits de validation automatisés, vous garantissez la bonne version, au bon endroit, au bon moment – tout en gardant une traçabilité complète.
Intraqual DYNAMIC
Dématérialisation de processus
Intraqual DYNAMIC est une solution no-code pour digitaliser vos processus qualité : non-conformités, plans d’actions, audits, réclamations, etc.
L'interface de conception des processus est intuitive et ne nécessite aucune compétence informatique.
Une application complète la solution pour répondre à vos usages sur le terrain.
Echanger avec un expert logiciel QHSE
Nous vous proposons un RDV de découverte gratuit avec notre équipe pour échanger sur votre projet
