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Acteurs du soin

Un outil de pilotage pour gérer les démarches qualité et la sécurité des soins

Solution logicielle de Gestion des risques pour le secteur de la santé

Les établissements sanitaires et médico-sociaux (cliniques, groupements hospitaliers de territoires, hôpitaux, EHPAD, SSR...) exercent leurs activités dans un environnement fortement réglementé et en constante évolution.

Le management de la qualité et de gestion des risques poursuit un objectif fort de sécurité des soins et d’excellence hospitalière, auxquels doivent faire face tous les établissements de santé.

La structuration du management de la qualité et de gestion des risques vise à ce que la démarche qualité soit l'affaire de tous les professionnels de santé. Si les directions Qualité sont au cœur du dispositif, en pilotant des démarches qualité visant à l’amélioration du parcours de soins et à la mise en œuvre des approches de gestion par les risques, les professionnels de santé sont ceux qui l'appliquent, au plus proche de la personne prise en charge.

Les démarches qualité et de sécurité des soins et des patients nécessitent une optimisation des activités opérationnelles, une communication fiable entre les acteurs et des échanges d’informations sécurisés. Les solutions proposées permettent entre autre de répondre aux exigences de la certification HAS, aux indicateurs qualité et aux dispositifs d'évaluations internes.

Pourquoi utiliser la suite logicielle Intraqual ?

Un logiciel collaboratif et sécurisé pour piloter les démarches qualité

Notre suite logicielle se compose de deux outils complémentaires.

Intraqual DOC, notre logiciel de gestion électronique de documents (GED qualité) permet de centraliser l’ensemble des documents nécessaires à l’activité de l’établissement. Grâce aux différentes possibilités de recherche les professionnels de santé et les agents retrouvent facilement les dernières versions des documents. Une fiabilité de l’information essentielle pour une coordination efficace.
Le paramétrage du cycle de vie des documents permet d'automatiser les étapes de validation en fonction du type de document. Votre système documentaire est sécurisé et fiabilisé grâce à l'enregistrement des signatures et les lectures.

Intraqual DYNAMIC, logiciel de workflow, permet de dématérialiser des processus variés. Le principe général est d’enregistrer les informations dans le système, puis de les diriger automatiquement vers les acteurs concernés. Les données sont tracées dans un système fiable, l’information à jour est partagée par tous les acteurs pour une collaboration renforcée.

Notre outil est conçu pour être directement paramétrable par des professionnels métiers, sans aucune intervention technique. Cela permet une adéquation parfaite entre les besoins du terrain et l’outil pour faciliter l'appropriation de la démarche qualité et GDR auprès des pilotes de processus et plus largement de tout professionnel de santé.

Utilisation d'Intraqual par nos clients

MSS Enquete Sat sm_new

Enquêtes de satisfaction

- Création des formulaires d’enquêtes
- Recueil centralisé des données
- Alimentation du plan d'actions
- Indicateurs personnalisés
formation

Gestion des indicateurs

- Extractions de statistiques ciblées (par établissement, pôle, service...)
- Gestion des évaluations des pratiques professionnelles (audit dossiers patients, retours d'expériences...)
- Indicateurs nationaux (CAQES, IQSS...)
Successful medical doctors are discussing diagnosis during the conference

Gestion des plaintes, réclamations, courriers de satisfaction

- Création de formulaire
- Enregistrement des courriers reçus
- Envoi automatique aux destinataires pour traitement
- Suivi centralisé des réponses
- Alimentation du plan d'actions et des indicateurs
MSS_IRM_sm new

Evènements indésirables (FEI)

- Personnalisation du formulaire de déclaration
- Routage automatique de l’événement pour traitement
- Création automatique des fiches actions associées
- Consolidation des données pour le service qualité
Portrait of a nurse using a digital tablet. Large copy-space

Plan d’actions qualité et sécurité des soins

- Création des fiches actions
- Routage automatique vers le pilote de l'action
- Liaisons des fiches actions entre elles
- Pilotage avec des tableaux de bord personnalisés
MSS_indicateurs sm_new

Cartographie des risques

- Identification des risques
- Évaluation et hiérarchisation des risques
- Création des fiches actions
- Vision globale et suivi des plans d’actions

Solution pour le Management de la qualité & la Gestion des risques

Éditeur de logiciels français certifié ISO 9001:2015

Nos clients témoignent...

« Nous avons déployé intraqual DOC et DYN de manière partagée entre les établissements du GHT. Il constitue un outil de pilotage de la démarche sécurité et qualité des soins. Grâce à cela nous suivons un plan d'actions commun et utilisons les mêmes formulaires de gestion des risques. Nous mutualisons également les documents via une gestion documentaire unique. »

CH D'AVRANCHES-GRANVILLE
SECTEUR SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

« L’outil Intraqual DYNAMIC, nous permet d’être très réactif, d’avoir une vision sur ce qui se passe dans toute notre industrie, mais également de faire des statistiques et des extractions.

C’est un outil efficace pour la qualité qui est transverse à tous secteurs. Chaque personne de chaque service peut avoir accès à l’outil et donc aux workflows.

Nous avons une volonté de développer d’avantage l’outil car c’est positif pour notre entreprise.»

EFS
SECTEUR ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

 « Nous avons bénéficié d’un accompagnement efficace de QualNet tant au niveau du paramétrage, que de l’installation, du développement spécifique autour des FEI, nous permettant ainsi de s’adapter à 100 % à l’organisation et au mode de fonctionnement des événements indésirables au sein du CHU. Il y a eu un bon niveau de conseil pour arriver à une solution clé en main adaptée. »

CHU CLERMONT-FERRAND
SECTEUR SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

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