Etablissements et services médico-sociaux

Un outil de pilotage et de gestion de votre démarche qualité

Solution logicielle de gestion des risques pour le secteur médico-social

La sécurité des résidents et la qualité des accompagnements est au cœur de l'activité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (EHPAD, IME, CAMPS...).

Cette démarche d'amélioration de la qualité des prestations et activités est centrale dans le nouveau dispositif d'évaluation des ESMS.

Un outil informatique adapté permet de structurer une démarche qualité, comme c'est le cas dans la déclaration des événements indésirables ou la gestion des réclamations. La centralisation des documents de référence dans un logiciel documentaire est idéale pour partager l'information à tous au sein de la structure. Enfin, l’extraction de statistiques permet un pilotage optimisé des indicateurs qualité.

Editeur de référence dans le domaine du management de la qualité depuis plus de 25 ans, découvrez comment nos outils et nos services sont mis au service de votre système qualité.

Demande de démonstration

Pourquoi utiliser la suite logicielle Intraqual ?

Un logiciel collaboratif et sécurisé pour piloter les démarches qualité

Intraqual DOC, logiciel de gestion électronique de documents (GED qualité) centralise les documents nécessaires à l’activité de l’établissement médico-social : protocoles, procédures, modes d'emploi, manuel qualité, fiche pratique... Les agents disposent à tout moment de la dernière version des documents, grâce à une recherche performante. L’information est partagée, fiable et permet une coordination efficace.

VisuDOC permet la consultation des documents en mode déconnecté pour garantir la continuité d'activité, même en cas de coupure réseau ou de cyber-attaque.

Intraqual DYNAMIC, logiciel de workflow, permet de dématérialiser tous types de processus. Les processus définis dans le référentiel national d'évaluation tels que les événements indésirables ou les plaintes et réclamations sont gérés. Il est également possible de créer ses propres workflows sur-mesure.

Notre outil est conçu pour être directement paramétrable par des professionnels de la qualité et gestion des risques, sans aucune intervention technique. Cela permet une adéquation parfaite entre les besoins des agents, des professionnels de santé et l’outil pour faciliter l'appropriation de la démarche qualité par tous.

Echangeons ensemble sur votre projet

Utilisation d'Intraqual par nos clients

Evènements indésirables

- Déclaration de l'EI
- Envoi automatique pour traitement
- Création des fiches actions
- Reporting des EI de l'établissement

Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)

- Création des fiches actions
- Envoi au pilote de l'action
- Pilotage avec des tableaux de bord personnalisés

Cartographie des risques

- Identification des risques
- Évaluation de la criticité
- Suivi des plans d’actions

Enquêtes de satisfaction

- Création des formulaires d’enquêtes
- Recueil centralisé des données
- Alimentation du plan d'actions
- Indicateurs personnalisés

Gestion des indicateurs

- Extractions de statistiques ciblées (par établissement, pôle, service...)
- Gestion des évaluations des pratiques professionnelles (audit dossiers patients, retours d'expériences...)
- Indicateurs nationaux (CAQES, IQSS...)

Gestion des plaintes & réclamations

- Enregistrement des demandes
- Envoi automatique aux destinataires pour traitement
- Suivi centralisé des réponses
- Alimentation du plan d'actions et des indicateurs

Solution pour le Management de la qualité & la Gestion des risques

Éditeur de logiciels français certifié ISO 9001:2015

Contactez nous

Nos clients témoignent...

« Nous avons déployé intraqual DOC et DYN de manière partagée entre les établissements du GHT. Il constitue un outil de pilotage de la démarche sécurité et qualité des soins. Grâce à cela nous suivons un plan d'actions commun et utilisons les mêmes formulaires de gestion des risques. Nous mutualisons également les documents via une gestion documentaire unique. »

CH D'AVRANCHES-GRANVILLE

SECTEUR SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

« L’outil Intraqual DYNAMIC, nous permet d’être très réactif, d’avoir une vision sur ce qui se passe dans toute notre industrie, mais également de faire des statistiques et des extractions.

C’est un outil efficace pour la qualité qui est transverse à tous secteurs. Chaque personne de chaque service peut avoir accès à l’outil et donc aux workflows.

Nous avons une volonté de développer d’avantage l’outil car c’est positif pour notre entreprise.»

EFS

SECTEUR ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX

« Nous avons bénéficié d’un accompagnement efficace de QualNet tant au niveau du paramétrage, que de l’installation, du développement spécifique autour des FEI, nous permettant ainsi de s’adapter à 100 % à l’organisation et au mode de fonctionnement des événements indésirables au sein du CHU. Il y a eu un bon niveau de conseil pour arriver à une solution clé en main adaptée. »