Fiche nᵒ5 : évaluer la pertinence des indicateurs qualité Suivre des indicateurs est indispensable pour piloter la qualité de manière structurée. Mais tous…

Fiche nᵒ4 : choisir le bon outil qualité selon le besoin Dans les démarches qualité, les outils ne manquent pas. Mais face à une…

En 2025, le pilotage de la qualité repose plus que jamais sur des indicateurs précis, adaptés aux nouveaux enjeux de performance, de…

Fiche nᵒ3 : comprendre la matrice RACI  Dans le cadre d’un projet, d’une procédure ou d’un processus qualité, une question revient fréquemment : Qui…

Fiche nᵒ2 : repenser sa cartographie de processus Organiser les activités de votre structure, donner de la visibilité à vos équipes, mieux piloter…