ISO 9001:2026 : transformer une obligation normative en levier de performance
Article publié le 16 septembre 2026
La nouvelle version de la norme ISO 9001 sera publiée le 16 septembre 2026. Cette publication démarre officiellement la période de transition de 3 ans pour toutes les entreprises certifiées ISO 9001:2015. Après avoir analysé les ajouts et modifications apportés à la norme dans cette nouvelle version, vous allez devoir établir un plan d’action pour déterminer et planifier votre date de nouvelle certification.
Pour les entreprises qui ne sont pas encore certifiées, une analyse complète doit être effectuée et un plan d’action doit être établi également.
L’objectif de cet article est d’expliquer ce que la norme ISO 9001:2026 change concrètement et comment Qualnet et sa suite logicielle peuvent vous accompagner pour réussir votre certification ou votre transition.
Ce qui change avec ISO 9001:2026
La nouvelle version s’inscrit dans la continuité de l’ISO 9001:2015 avec l’approche processus, le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) et l’approche par les risques qui restent le socle de la norme.
L’ossature de la norme reste inchangée avec 10 chapitres. La norme ISO 9001:2026 n’est donc pas une refonte, mais un renforcement ciblé sur plusieurs points : l’intégration du changement climatique, le renforcement de la promotion de la culture qualité et l’intégration du comportement éthique, la séparation des risques et opportunités, la gestion des changements renforcée et d’autres modifications/ajouts concernant la réalisation des activités, l’évaluation des performances (réseaux sociaux) et la gestion de l’amélioration.
Quelques mots sur les solutions Qualnet
Nous nous définissons comme un partenaire digital de vos enjeux réglementaires et normatifs.
Pourquoi ? Car nous proposons une suite logicielle qui permet de simplifier, structurer et piloter vos démarches QSE. Elle est pensée pour vous faire gagner en efficacité et en conformité sans complexité : modulaire, intuitive et no-code, elle répond aux besoins quotidiens des services qualité/QSE, quel que soit le secteur d’activité (industrie, santé, agroalimentaire, services, BTP…) de l’entreprise.
Nos logiciels sont conçus pour vous accompagner dans la digitalisation de votre système de management de la qualité/QSE. Ils combinent deux piliers essentiels dans un seul environnement : la gestion documentaire (Qualnet DOC) et la digitalisation/l’automatisation de tous vos processus (Qualnet DYNAMIC) (et d’autres modules annexes essentiels à leur bon fonctionnement : portail d’accueil, audit trail…).
La réponse fonctionnelle de Qualnet
La suite logicielle Qualnet a justement été conçue et est mise à jour régulièrement pour absorber ce type d’évolution normative sans que ses clients aient à repartir de zéro à chaque nouvelle version.
Les entreprises utilisant Qualnet pour leur SMQ possèdent déjà une base solide qui couvre 85-90% de l’ISO 9001;2026. L’enjeu réside dans le paramétrage et l’activation des modules adéquats, plutôt que dans la refonte de leur système.
Voici comment Qualnet répond aux nouvelles exigences de l’ISO 9001 :
| Thèmes – Chapitres | Ce qui évolue | Impact pour votre entreprise | Fonctionnalité(s) Qualnet associée(s) |
|---|---|---|---|
| Changement climatique (Chapitre 4) | L’amendement publié début 2024 (ISO 9001: 2015/Amd 1: 2024) est directement incorporé dans les exigences des paragraphes 4.1 et 4.2. | Évaluer si les enjeux liés au climat influencent leur contexte et leurs activités, et si les parties intéressées expriment des attentes sur ce point. | Qualnet DOC (Gestion Electronique des Documents) -> permet de documenter les résultats de l’évaluation. |
| Culture de la qualité et comportement éthique (Chapitres 5 & 7) | – La direction des entreprises doit désormais promouvoir une culture de la qualité et un comportement éthique au sein de leur organisation (paragraphe 5.1.1) et un lien est établi avec l’environnement de travail (paragraphe 7.1.4). – Le travail à distance et hybride est reconnu comme étant une activité normale et doit être couvert par l’infrastructure du SMQ (paragraphe 7.1.3). – La sensibilisation du personnel (7.3) est élargie. Il ne s’agit plus seulement de connaître la politique qualité et ses objectifs, mais d’assimiler les attitudes éthiques et la culture qualité attendues. | – Mettre en place une culture qualité qui prend en compte le comportement éthique et en lien avec ses environnements de travail. – Sensibiliser tout le personnel. – Intégrer le travail à distance et hybride dans l’infrastructure du SMQ. | – Qualnet DOC (Gestion Electronique des Documents) -> permet de déployer la culture qualité et sensibiliser le personnel à cette dernière et aux comportements éthiques à adopter. – Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> permet de créer tous types de processus dans différents domaines dont un workflow de formation/sensibilisation par exemple. |
| Risques et Opportunités (Chapitres 5 & 6 & 9) | – Le traitement des risques doit être un processus autonome et structuré (déterminer → analyser → évaluer → traiter → évaluer l’efficacité), avec une ouverture vers la résilience et la continuité d’activité de la chaîne de fourniture (paragraphe 6.1.2). – Les Risques et les Opportunités (paragraphes 5.1.1 et 6.1.3) sont séparés en deux processus parallèles et distincts, avec des critères de pilotage différents : 1/ évaluation de l’impact pour les risques, 2/ vérification de l’adéquation au contexte et aux résultats souhaités pour les opportunités. – L’évaluation de la performance de l’efficacité du traitement des risques doit être séparée de celle des Opportunités (paragraphe 9.1.2). – La promotion de l’approche par les Opportunités doit être assurée par la direction des entreprises et doit être suivie via les indicateurs de performances du SMQ et des opportunités d’amélioration (paragraphe 5.1.3). | -Modifier le processus de gestion des risques afin qu’il devienne autonome et structuré selon la norme. – Créer un processus de gestion des opportunités et faire un état des lieux des opportunités. -Évaluer les performances des deux processus risques et opportunités séparément. -Promouvoir l’approche par les opportunités par la direction et assurer un suivi des indicateurs. | Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> permet de créer un workflow pour les opportunités différent du workflow des Risques qui pourra être modifié également. -> permet de créer différents types d’indicateurs pour chacun des workflows -> permet de créer/utiliser un workflow Audit et/ou Plan d’action pour faire l’état des lieux suite à la séparation des deux processus et définir les actions à mettre en œuvre. |
| Changements (Chapitre 6) | – Changement significatif de cette norme concerne le renforcement de la gestion des changements. – Chaque entreprise doit désormais démontrer qu’elle communique sur ses changements, qu’elle surveille l’efficacité après leur mise en œuvre, et qu’elle examine les résultats a posteriori (paragraphe 6.3). | Modifier les processus de gestion des changements en cycle de gestion complet et non plus une simple planification amont. | Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> permet de créer un processus de gestion des changements complet avec différentes étapes ou de modifier le workflow existant (ajout d’étapes par exemple). |
| Réalisation des activités (Chapitre 8) | – Intégration des biens des prestataires externes en plus de ceux des clients. – Exigence ajoutée sur la communication proactive à mettre en place avec les clients en cas de perturbation(s). | – Modifier la documentation. – Modifier le processus de Gestion des Réclamations/Non-conformités par exemple. | – Qualnet DOC (Gestion Electronique des Documents) -> permet de modifier la documentation associée. – Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> permet de modifier les workflows existants (ajout d’un mail pour information par exemple). |
| Evaluation des performances (Chapitre 9) | Intégration des réseaux sociaux comme canaux pour mesurer la satisfaction client. | – Modifier la documentation. – Mettre en place de nouveaux indicateurs. | – Qualnet DOC (Gestion Electronique des Documents) -> permet de modifier la documentation associée. – Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> permet de créer un processus de mesure de la satisfaction client complet avec différentes étapes ou de modifier le workflow existant et création d’indicateurs associés. |
| Amélioration (Chapitre 10) | Restructuration significative comme celle opérée par l’ISO 14001:2026 : les non-conformités et les actions correctives (paragraphe 10.2) deviennent le point d’entrée de l’amélioration continue et non l’inverse. | – Modifier la documentation. – Modifier le processus de gestion des non-conformités et CAPA. | – Qualnet DOC (Gestion Electronique des Documents) -> permet de modifier la documentation associée. – Qualnet DYNAMIC (Gestion des Workflows/Processus) -> possible de modifier les workflows existants. |
Préparez dès maintenant votre certification ou transition avec Qualnet
- Pour les entreprises déjà clientes, voici les différentes étapes à suivre :
| Etapes | Analyse de la norme | ➡️ | Définition du plan d’actions | ➡️ | Mise à jour de votre environnement Qualnet | ➡️ | Création de vos tableaux de bord et indicateurs |
| Clients | Evaluation de l’impact de chaque nouvelle exigence sur votre SMQ. | Etat des lieux par rapport à ce qui existe déjà dans votre environnement Qualnet et création d’un Plan d’actions dans Qualnet avec définition des pilotes et délais. | Créer/modifier votre base documentaire et/ou vos processus. | Pour faciliter le pilotage et la transmission des données pertinentes aux profils concernés avec une gestion des droits fine. | |||
| Qualnet | / | Accompagnement possible par Qualnet si ce processus n’existe pas dans votre environnement. Formation de nouveaux administrateurs si nécessaire. | Accompagnement possible par Qualnet notamment pour les nouvelles fonctionnalités (askHuman AI dans Qualnet DOC, etc …). N’hésitez pas à consulter nos dernières évolutions (et propositions de formations) et à mettre à jour votre environnement ! | Accompagnement possible par Qualnet notamment pour créer votre page d’Indicateurs directement sur notre nouveau portail d’accueil. |
- Pour les nouveaux clients : Avec Qualnet, vous bénéficiez de services de formation et d’accompagnement adaptés à vos besoins.
| Accompagnement & Gestion de projet | Formation | Certification Qualiopi |
| Un interlocuteur unique garantit la cohérence et le respect de vos délais.
De la réunion de lancement à la mise en production du logiciel, vous êtes accompagné par un chef de projet dédié : – Analyse & cadrage du besoin, en mode co-construction – Maquettage & paramétrage no-code, selon une approche agile – Recette itérative et comités de pilotage réguliers | Nos formations sont conçues pour garantir l’autonomie des administrateurs fonctionnels et s’adressent aux responsables métiers. Animées par nos chefs de projet, experts en SMQ, elles allient théories, cas pratiques, exercices et mises en situation concrètes. En présentiel ou à distance, en petits groupes (4 à 6 personnes), elles permettent une montée en compétence progressive et durable. | Cette certification atteste de notre engagement à proposer des actions de formation structurées, évaluées et alignées avec les objectifs professionnels des stagiaires. Elle permet également une prise en charge possible par les OPCO. |
Qualnet et l’écosystème Imagine Human : des solutions qui se complètent
Qualnet fait partie du groupe Imagine Human, qui réunit plusieurs solutions complémentaires au service de la Qualité, de la Sécurité, de l’Environnement (QSE) et de la RSE. Au-delà de votre transition vers l’ISO 9001:2026, ces solutions vous permettent d’adresser l’ensemble de vos enjeux QSE/RSE au sein d’un même écosystème :
- Winlassie : plateforme digitale dédiée à la gestion et à la prévention des risques QHSE (Qualité, Santé, Sécurité, Environnement).
- Qualipro : solution de management QSE qui simplifie le pilotage de la conformité aux certifications et normes ISO.
- Fletchr : solution end-to-end dédiée au pilotage de la stratégie RSE et au reporting ESG/CSRD.
Ces solutions sont conçues pour se compléter : là où Qualnet structure votre système de management de la qualité et votre pilotage QSE global pour l’ISO 9001:2026, Winlassie, Qualipro et Fletchr couvrent respectivement la prévention des risques QHSE et le reporting RSE/CSRD — pour une approche cohérente de vos enjeux Qualité, Sécurité, Environnement et RSE.
La publication de l’ISO 9001 2026, le 16 septembre 2026, ouvre une période de transition de 3 ans pendant laquelle chaque entreprise certifiée ISO 9001:2015 devra revoir son système de management de la qualité à la lumière des nouvelles exigences : culture qualité et comportement éthique, séparation des risques et des opportunités, gestion renforcée des changements, prise en compte du climat et des réseaux sociaux dans l’évaluation des performances. L’ossature de la norme ne change pas, mais l’exigence de preuve et de pilotage, elle, se renforce.
Que vous soyez déjà certifié ou en cours de démarche, le plus important est d’anticiper : analyser l’impact de chaque nouvelle exigence, formaliser un plan d’actions et mettre à jour votre environnement documentaire et vos processus en conséquence. C’est sur cette préparation qu’un outil comme Qualnet peut apporter une valeur concrète, en structurant chacune de ces étapes sans avoir à repartir de zéro.
